Wie gehe ich bei der ersten Bestellung vor?

Wählen Sie aus der Übersicht das gewünschte Produkt aus und fügen Sie dieses zu Ihrem Warenkorb hinzu. Sobald Sie zur Warenkorb-Ansicht gewechselt haben, können Sie die Menge anpassen. Folgen Sie dem Bestellprozess und tragen Sie Ihre Rechnungsanschrift und sofern benötigt die Lieferanschrift ein.
Diese Daten werden für die Lieferung der Bestellung benötigt. Gleichzeitig wird mit diesen Daten ein Benutzerkonto eingerichtet, welches Ihnen zukünftige Bestellungen erleichtert. Achten Sie darauf, dass die eingegebene Email-Adresse auch korrekt ist. Wenn Sie bereits ein Kunden-Konto besitzen, können Sie sich auch direkt einloggen.

Sie können eine Bestellung aber auch ohne ein Benutzerkonto tätigen. Anschließend müssen Sie die Zahlungs- und Versandarten auswählen. Wenn Sie eine E-Mail angegeben haben, erhalten Sie nach dem Absenden der Bestellung eine Auftragsbestätigung.

Können unterschiedliche Rechnungs- und Lieferanschriften genutzt werden?

Dies ist kein Problem. Wählen Sie hierzu bei der Angabe Ihrer Adresse das Feld "gesonderte Lieferanschrift eingeben" an. Auf der darauf folgenden Seite geben Sie nun die gewünschte Lieferanschrift ein. Für alle späteren Bestellungen ist diese Anpassung in Ihrem Benutzerkonto durchführbar.
Bei der Zahlungsart Nachnahme ist eine abweichende Lieferanschrift nicht möglich.

Werden auch Bestellungen per Email oder Telefon angenommen?

Ja, auch Bestellungen auf diesen Wegen sind möglich. Die notwendigen Kontakt-Informationen wie Email-Adressen usw. erhalten Sie direkt auf unserer Kontakt-Seite.
Halten Sie für Ihre Bestellung bitte folgende Angaben bereit:
1. Artikelname oder -nummer
2. Gewünschte Menge
3. Name und Email-Adresse
4. Liefer- und Rechnungsadresse
5. gewünschte Zahlungs- und Versandart

Kann ich unterbrochene Bestellungen wieder fortsetzen?

Die Fortsetzung unterbrochener Bestellungen ist nur möglich, wenn noch ein Browser-Fenster mit dem Online-Shop geöffnet ist. Werden alle Browser-Fenster geschlossen, dann ist auch Ihre Session im Online-Shop beendet und die Bestellung muss neu vorgenommen werden.

Wie kann ich ein neues Benutzerkonto anlegen?

Benutzerkonten werden automatisch bei Ihrer ersten Bestellung im Online-Shop angelegt, wenn Sie es wünschen. Sie erhalten die Zugangsdaten für Ihr Benutzerkonto nach der Bestätigung der Bestellung per Email zugeschickt. Bei weiteren Bestellungen können Sie sich dann direkt über diese Zugangsdaten authentifizieren. Eine erneute Eingabe der Benutzerdaten ist daher nicht notwendig. Vorab können Sie sich bereits hier anmelden.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie muss ich vorgehen?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unseren Kunden-Service per Email. Geben Sie in dieser Email bitte Ihre Rechnungsnummer und den Grund für die Stornierung an. Wird der Stornierung stattgegeben, so wird der Rechnungsbetrag umgehend zurück auf Ihr Konto gebucht.

Kann ich eine beliebige Email-Adresse verwenden?

Sie können jede Ihrer Email-Adressen verwenden. Jedoch sollten Sie dabei sicherstellen, dass an die bei der Bestellung genutzte Email-Adresse Dateianhänge gesendet werden dürfen (beispielsweise die Rechnung im PDF-Format). Außerdem muss ausreichend Speicherplatz für diesen Dateianhang zur Verfügung stehen. Deshalb ist von Freemail-Email-Adressen allgemein abzuraten.

Was geschieht mit meinen eingegebenen Daten?

Alle Daten, die Sie bei der Bestellung im Online-Shop eingeben, werden gesichert gespeichert und ausschließlich für die Lieferung der Bestellung eingesetzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte - sofern diese nicht an der Lieferung beteiligt sind - ist daher ausgeschlossen. Insbesondere Kreditkarteninformationen werden nur im Kontakt mit dem jeweiligen Kreditkarteninstitut bzw. dem genutzten Payment-Provider eingesetzt.

Ich habe bereits im Online-Shop bestellt, wie logge ich mich ein?

Sie verfügen über die Zugriffsdaten für den Online-Shop aus einer vorherigen Bestellung? Ein Login ist bei der Zusammenstellung einer Bestellung direkt oberhalb der Adresseingabe möglich. Sobald Sie mit der richtigen Kombination aus Email-Adresse und Passwort eingeloggt sind, können Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie können sich jedoch auch vorab in den Kunden-Bereich einloggen.